Часи товарів і послуг «для всіх» минули, і персоналізація стала нормою. Дослідження McKinsey показало, що 71% споживачів очікують від компаній персоналізованої взаємодії, а 76% відчувають розчарування, коли вони цього не отримують.
AI зробив персоналізацію доступнішою, ніж будь-коли. Приміром, Tavus використовує штучний інтелект для створення індивідуальних відео на основі даних клієнтів, що може бути ключовим фактором для підвищення залучення. Zia — може допомогти визначити ідеальний час для зв’язку з клієнтом на основі його активності. У 2025 році очікується збільшення кількості таких інструментів.
Які ще зміни принесе 2025 рік?
Крім зростання ролі AI, очікується стрімке впровадження low-code платформ, використання децентралізованих технологій Web 3.0 і посилення акценту на кібербезпеку, зокрема в хмарних середовищах.
Великі технологічні зміни, як-от впровадження genAI, можуть дезорієнтувати. І щоб не розгубитися у вирі таких нововведень, інноваційний освітній проєкт Neoversity організовує онлайн-конференцію «ІТ у 2025 році: виклики, орієнтири, можливості».
На вас чекають інсайти від топових експертів у галузях розробки, ML та кібербезпеки. Практичні поради для вашого кар’єрного зростання. Грант на навчання в Neoversity, бонуси, знижки та корисні матеріали для ІТ-фахівців. Початок 28 грудня о 12:00.
Серед спікерів: СТО GoIT Global Олександр РЕПЕТА, власниця HR-агенції Анастасія ІЗОТОВА, Lead Data Scientist & ML Operations Engineer в RBC Group Володимир ГОЛОМБ, Head of Information Security в Ciklum Сергій БОРОНА, блогерка з ІТ-таро Валерія ЛІСТРАТОВА.
