Майже одразу після появи інструментів штучного інтелекту, які почали генерувати зображення, текст, відео та інший контент, фахівці IT-сфери занепокоїлися, що вони тепер стануть непотрібні. Почались хвилювання щодо масованих звільнень з цього приводу і, гортаючи соцмережі, можна припустити, що це вже відбувається.
dev.ua вирішив дізнатись, чи стає наразі ШІ приводом для звільнень, кого на що міняють і чи наскільки все жахливо. Дізнавшись про наші задуми, дехто з айтівців сказав, що статті у нас не буде. Ось, чому вони так думають і що ми зʼясували.
Що каже світовий досвід
Перша ластівка, якщо можна так сказати, злетіла ще влітку минулого року. Тоді генеральний директор індійської компанії Duukan Суміт Шах звільнив майже 90% команди підтримки, замінивши їх чат-ботом зі штучним інтелектом на кшталт ChatGPT. За його словами, робота, яка ґрунтується на копіюванні та вставлянні тексту, відходить у минуле завдяки штучному інтелекту.
«Для мене не було жодних труднощів замінити всю команду ботом, який у 100 разів розумніший, працює миттєво і коштує лише 100-ту частину того, що я платив службі підтримки, — додав він.
Наступні дзвіночки не забарились:
- В перші місяці цього року роботу у технологічних компаніях, зокрема Microsoft, eBay і PayPal, втратили близько 34 000 працівників.
- Вже в лютому керівник Meta (Facebook) Марк Цукерберг, коментуючи масовані звільнення, оголошені на початку 2024 року, сказав, що вони мають відтінок ШІ. Проте про заміну не йшлось, бо далі він зауважив, що це повʼязано здебільшого з реорганізацією та інвестиціями у штучний інтелект.
- В серпні «пострункішала» компанія Dell, яка провела консолідацію відділів продажів у створення нової команди AI Select Sales. За останній рік компанія відчула відродження інтересу інвесторів завдяки своїм потужним серверам, які можуть виконувати робочі навантаження ШІ. А тепер скоротила менеджерів та топменеджерів у межах «модернізації».
- А в жовтні TikTok звільнив не менше 500 людей, поклавшись у модерацїї контенту на інструменти штучного інтелекту. Як тоді повідомив речник компанії, цього року TikTok планувала інвестувати $2 млрд у довіру та безпеку в усьому світі та продовжувати підвищувати ефективність, оскільки 80% контенту, що порушує правила, тепер видаляється за допомогою автоматизованих технологій.
Від загального до приватного
В сучасних українських реаліях почали зʼявлятись точкові повідомлення про те, що штучний інтелект вже забирає роботу у фахівців. Близько трьох тижні тому SMM-менеджерка Марія Чорман зізналась, що ШІ позбавив її роботи. За її словами, вона завжди скептично була налаштована щодо всіх лякалок в стилі, що всіх почнуть звільнювати, замінивши ШІ. Проте саме це нещодавно сталось з дівчиною. Як повідомила Марія, вони з керівником вирішили не продовжувати співпрацю, бо, як виявилось, її обов’язки може робити й штучний інтелект.
«Так сталося, що вміння писати тексти завжди було однією з найбільш корисних моїх навичок і саме це ШІ непогано вміє робити», — підкреслила вона.
Погляд з середини
dev.ua вирішив дізнатись про випадки, коли IT-фахівців звільнили і замінили їх інструментами штучного інтелекту. Серед майже 65 рекрутерів, яких ми опитали, відповіли близько 70%, проте лише одна спеціалістка, HR BP у MeGaDev OU Ірина Чеснокова, підтвердила, що в попередній компанії частково замінили копірайтерів. «Але їм звичайно ніхто не казав, що їх замінить ШІ, просто сказали, що скорочуємо бюджети (що було правдою) і поки змушені з ними попрощатися», — додала вона.
Техрекрутер Анатолій не знає людей, яких звільнили, замінивши ШІ. Проте він впевнений, що штучний інтелект може замінити людину, якщо йому ставлять чітку задачу.
«Я працюю, коли задача поставлена не точно, де штучний інтелект не впорається. Так і живемо», — додає він.
Дехто з фахівців вважає важливим висвітлення такої актуальної теми, навіть якщо в їх практиці не було випадків прямої заміни спеціалістів на ШІ. Своїм баченням ситуації поділилась також IT-рекрутерка Альона Вакуленко.
«На мою думку, наразі ми спостерігаємо не стільки заміщення фахівців ШІ, скільки трансформацію ролей та обов’язків. ШІ є потужним інструментом, який дозволяє автоматизувати рутинні завдання та підвищити ефективність роботи. Це дає можливість фахівцям зосередитися на складніших, креативних та стратегічних завданнях, зменшивши витрати часу на рутинні та операційні задачі», — зазначила Альона.
За її словами, успішні спеціалісти сьогодні — це ті, хто вміє ефективно використовувати ШІ як інструмент у своїй роботі, а не конкурує з ним. Проте фахівчиня також зауважує, що важливо розуміти — ШІ має свої обмеження і не може повністю замінити людську експертизу, критичне мислення та емоційний інтелект. «Тому він все ще працює під контролем людини», — додає вона.
Техрекрутер Тарас Попович також не зустрічав випадки, коли IT-фахівців звільняли, щоб замінити інструментами штучного інтелекту.
Проте, як зауважив Тарас, деякі компанії замінюють початкові рівні технічної підтримки чат-ботами або AI асистентами, що дозволяє скоротити кількість операторів першої лінії. І він, як і Альона, вважає, що це насправді зазвичай веде до змін у ролях, а не до прямого звільнення (до прикладу, перехід між різними рівнями сапорту).
«Деякі простіші завдання з написання коду автоматизуються завдяки інструментам на кшталт Copilot чи ChatGPT, але знову ж таки, це більше допомога, ніж заміна. З мого погляду, складні процеси, як потребують критичного мислення або креативності, залишатимуться за людьми за людьми», — пояснює він.
Senior Talent Acquisition Specialist at Deloitte Артем Нікітюк поділився, що знає випадки, коли у сфері його роботи AI допомагає полегшити роботу та прибрати рутину. «Щоб когось повноцінно замінив AI, я такого не зустрічав, навіть копірайтерів не замінив, бо він не так пише, як копірайтери, людський фактор дуже важливий», — додає він.
Що робити працівникам
З твердженням щодо того, що, наприклад, копірайтера легко може замінити ChatGPT, згодна маркетологиня Юлія Клебан. Проте, за її словами, це працює тільки за чітко встановленим ТЗ. Юлія наголосила, що ШІ-чат-бот краще за людину може вичитати текст, скомпілювати конспект, швидко писати за шаблонами, скоротити копі, підібрати термінологію. Проте фахівчиня акцентує, що тільки людина здатна до:
- генерації креативних ідей, які пасують саме вашому бренду в актуальному контексті,
- спостереження та моніторингу трендів у світі та перетворення їх в інфоприводи для контенту,
- глибокого занурення в болі та потреби аудиторії та виділення найважливіших reasons-to-believe для комунікації,
- ігри з попкультурою, мемами, алюзіями та пасхалками,
- інтуїтивної роботи з Tone of Voice бренду не лише на рівні слів, але й на рівні ідей та стратегії.
Але не все так зрозуміло із заміною людської праці ШІ-контентом. Зокрема, тексти, відео та зображення, як виявилось, досить легко відрізнити від того, що створено людиною. Крім того, існують і характерні помилки, яких припускається штучний інтелект. Детально цю тему ми вже розбирали. Резюмуючи сказане, зрозуміло, що самому по собі ШІ дуже складно замінити людину. А ось стати «другом, товаришем та братом» — цілком.
Замість висновку
Переважна більшість розробників та спеціалістів програмного забезпечення використовують інструменти штучного інтелекту. І самі спеціалісти, і організації впевнені, що технологія має значно підвищити ефективність їхньої роботи. Це підтверджується даними з дослідження Capgemini, проведеного влітку.
Проте компанії, впроваджуючи GenAI, здебільшого не налаштовані на звільнення працівників. Працедавці скоріше замислюються над оптимізацією робочого процесу та використання ресурсів, які вивільнились таким чином у співробітників для нових розробок або підвищення кваліфікації працівників.
Вплив генеративного штучного інтелекту на ефективність і якість кодування, впевнений П’єр-Ів Глевер, керівник відділу глобальних хмарних і спеціальних програм у Capgemini, можна виміряти та підтвердити.
«Однак ми повинні пам’ятати, що справжня цінність випливає з цілісного підходу до розробки програмного забезпечення, крім розгортання одного „нового“ інструменту», — наголошує він.
Full Stack Developer Сергій Кулаков, коли дізнався про наміри журналістки dev.ua написати матеріал про звільнення через ШІ, заявив, що статті не буде. «LLM чинять повільний тиск на ринок праці, який проявляється не в тому, що людину звільнили, а в тому, що найм зменшили. До певного порогу розвитку LLM саме так і відбуватиметься», — пояснив свої слова він.
