Ребекка Карр є генеральним директором SmartRecruiters. Завдяки більш ніж 15-річному досвіду роботи з підбором персоналу та кадровими технологіями, Ребекка глибоко розуміє сферу діяльності та пристрасть до неї, що підкріплюється роллю в розробці продуктів, передпродажній підготовці та успіху клієнтів. Її заразлива енергія та сильне лідерство дають їй унікальний погляд на цю роль та організацію.
Подорож Ребекки в SmartRecruiters почалася у вересні 2014 року, обіймаючи різні посади, зокрема старшого віце-президента з розвитку, віце-президента з продуктів і віце-президента з консультування з рішень. Вона знову приєдналася до SmartRecruiters у липні 2023 року після двох років роботи в Checkr, де була генеральним директором Checkr Pay.
SmartRecruiters спрощує наймання за допомогою інструментів на базі штучного інтелекту, які автоматизують завдання, передбачають потреби та дозволяють швидше та розумніше залучати таланти. Платформа, якій довіряють понад 4000 компаній у всьому світі, пропонує комплексне рішення для проведення співбесід, пропозицій і адаптації з настроюваними робочими процесами та бездоганною інтеграцією. Розроблений для спрощення найму, SmartRecruiters дає змогу командам зосередитися на пошуку найкращих талантів, одночасно досягаючи реальних результатів.
Ви провели майже десять років у SmartRecruiters, перейшовши від CPO до CEO. Як час, проведений на посаді директора з продуктів, сформував ваше бачення та пріоритети як генерального директора компанії?
Моє перебування на посаді директора з продуктів дало мені місце в першому ряду як для викликів, так і для можливостей, з якими стикаються наші клієнти, намагаючись знайти, найняти й утримати найкращих талантів. Це сформувало моє переконання, що чудовий найм починається з розширення можливостей потрібних людей — рекрутерів, менеджерів з найму чи бізнес-лідерів — інструментами, які спрощують складність і посилюють вплив. Як генеральний директор, моє бачення ґрунтується на цьому принципі: переконатися, що SmartRecruiters залишається стратегічним партнером, який не лише впроваджує інновації, але й змінює те, як організації думають про стратегії найму та здійснюють їх. Мій пріоритет — співпереживати нашим клієнтам, тримати їх у центрі кожного рішення, оскільки ми переосмислюємо майбутнє роботи.
З якими унікальними проблемами ви зіткнулися під час переходу від позиції, орієнтованої на продукт, до керівництва всією організацією, і як ваш досвід підготував вас до них?
Перехід від позиції, зосередженої на продукті, до керівництва компанією вимагав від мене думати не лише про інновації, а й охоплювати складніші операційні процеси, широко працювати над стратегічним узгодженням і витрачати час на визначення пріоритетів культури та лідерства. Одне із завдань полягало в тому, щоб переконатися, що наш принцип клієнта – перш за все, поширюється на всі функції організації. Мої знання про продукт добре мене підготували — я витратив роки на те, щоб зрозуміти проблеми клієнтів і розробити відповідні рішення. Це мислення, спрямоване на вирішення проблем, у поєднанні з фокусом на співпраці та виконанні, допомогло мені орієнтуватися в ширших викликах провідних SmartRecruiters.
Як людина, яка активно займається інноваціями продуктів, як ви плануєте збалансувати технологічний прогрес із ширшими стратегічними цілями SmartRecruiters?
Баланс між технологічним прогресом і стратегією означає узгодження інновацій із ціллю. Кожна нова здатність, яку ми розробляємо, має безпосередньо підтримувати нашу місію щодо успішного найму кожного клієнта. Наприклад, наша робота зі штучним інтелектом полягає не тільки в алгоритмах, але й у наданні корисної інформації, яка допомагає компаніям наймити працівників розумніше та швидше. У той же час наша більш широка стратегія зосереджена на тому, щоб бути партнером для клієнтів, поширюючи наймання на їхню особисту роботу та гарантуючи, що SmartRecruiters є надійним хребтом їхніх процесів найму.
З огляду на те, що SmartRecruiters інвестує значні кошти в штучний інтелект, яку роль, на вашу думку, відіграє штучний інтелект у трансформації індустрії підбору персоналу?
Штучний інтелект – це те, що змінює правила гри, що дозволяє нам переглянути наймання з нуля. У SmartRecruiters ми віримо, що штучний інтелект має потенціал для усунення неефективності, підтримки прийняття рішень і покращення всього досвіду найму. Йдеться не лише про те, щоб давати рекомендації, а про те, щоб отримати статистику, яка дає змогу користувачам приймати кращі рішення. Штучний інтелект допомагає нам перетворити наймання на швидший, справедливіший і ефективніший процес, чи то через автоматизацію повторюваних завдань, увімкнення прогнозної аналітики чи надання проактивних вказівок.
Чи можете ви навести конкретні приклади того, як ШІ та автоматизація спростять процес найму для ваших клієнтів?
Уявіть собі менеджера з найму, який отримує сповіщення Slack із підібраним коротким списком кращих кандидатів, готових до перегляду, або рекрутера, який підтримує автоматичне планування співбесід, не поворухнувши пальцем. Це лише кілька способів інтеграції ШІ та автоматизації для спрощення найму. Штучний інтелект Winston надає проактивну інформацію, як-от визначення пріоритетів кандидатів і нагадування про дії, що дозволяє користувачам зосередитися на встановленні значущих зв’язків і прийнятті рішень, а не загрузнути в логістиці. Це наймання на високому рівні — розумніше, швидше та людяніше.
Як ви вирішуєте проблеми щодо упередженості та прозорості під час інтеграції ШІ в інструменти залучення талантів?
Побудова довіри до штучного інтелекту вимагає справедливості та прозорості. У SmartRecruiters ми розробляємо системи штучного інтелекту для пом’якшення упередженості, включаючи ретельне тестування та функції пояснення, щоб гарантувати, що користувачі розуміють, як приймаються рішення. Ми також надаємо клієнтам інструменти для оцінки та точного налаштування своїх процесів, щоб вони могли підтримувати систему найму, яка є етичною та ефективною. Прозорість — це не просто цінність — це необхідність під час створення рішень, яким організації довіряють, щоб формувати свою майбутню робочу силу.
Раніше ви підкреслювали важливість вирішення проблемних моментів клієнтів, таких як розрізнені системи та накопичені дані. Які нові ініціативи чи функції плануються для вирішення цих проблем?
Наша інтеграція зі Slack, Teams, WhatsApp, SMS та іншими бізнес-інструментами розроблена для уніфікації робочих процесів і усунення розбіжностей, зустрічаючи користувачів там, де вони вже працюють або шукають роботу. Ми також удосконалюємо наші функції SmartAnalytics, щоб надати клієнтам єдине джерело правди — збирання даних з усієї екосистеми найму та перетворення їх у практичну інформацію. Це гарантує, що SmartRecruiters є не просто платформою, а центром, який об’єднує та розширює можливості кожної частини процесу найму.
В епоху, коли технологія залучення талантів стає все більш конкурентоспроможною, як ви збираєтеся позиціонувати SmartRecruiters як найкраще рішення для найму підприємства?
Наша стратегія полягає в тому, щоб бути лідером, забезпечуючи виняткову цінність — поєднуючи інноваційні технології з незрівнянною зосередженістю на успіху клієнтів. З запуском Winston AI ми не просто покращуємо існуючі процеси; ми переосмислюємо всю категорію, роблячи наймання швидшим, розумнішим і розумнішим, ніж будь-коли. Завдяки плавній інтеграції в корпоративні робочі процеси та надаючи трансформаційну інформацію, ми позиціонуємо SmartRecruiters як партнера, якому довіряють компанії-партнери, щоб орієнтуватися у складностях найму в масштабах і обсягах.
На вашу думку, що буде визначальним фактором для таких компаній, як SmartRecruiters, щоб досягти успіху в майбутньому технології підбору персоналу?
Визначальним фактором є здатність передбачати та адаптуватися до потреб клієнта та кандидата. Компанії, які досягають успіху, поєднуватимуть технологічну досконалість із глибоким розумінням людської поведінки, очікувань користувачів і бізнес-завдань. У SmartRecruiters ми зосереджені на створенні рішень, які є інтуїтивно зрозумілими, адаптованими та ефективними — рішень, які не лише вирішують сьогоднішні проблеми, але й розвиваються, щоб задовольнити вимоги робочої сили завтрашнього дня.
Яке ваше бачення платформи SmartRecruiters з точки зору користувацького досвіду та функціональності протягом наступних п’яти років?
Наше бачення полягає в тому, щоб переосмислити найм як безперебійну співпрацю. Це означає надання всім учасникам — рекрутерам, менеджерам і керівникам — інструментів, які працюють там, де вони. Інтеграція з такими платформами, як Slack і Teams, — це лише початок. Вінстон А.І буде стрижнею, не диктуючи рішення, а надаючи контекст, рекомендації, автоматизацію та розуміння на кожному кроці. Думайте про Вінстона як про провідника та оркестрова, який гарантує, що кожна виконана дія надходить до єдиної системи розвідки. Протягом наступних кількох років ми розширимо адаптивність і можливості прогнозування нашої платформи, зробивши SmartRecruiters незамінним інструментом, який не тільки сприяє успішному найму, але й встановлює стандарти для того, як організації формують свою робочу силу та пропонують персоналізований, інтегрований досвід для всіх.
Дякую за чудове інтерв’ю, читачі, які хочуть дізнатися більше, повинні відвідати SmartRecruiters.
